Serwis.io to strona dla firm, gdzie klient z zewnątrz może założyć zgłoszenie wg wcześniej wygenerowanego formularza. Użytkownik po rejestracji w serwisie musi założyć profil firmowy, gdzie udostępnia podstawowe informacje. Dla profilu firmowego tworzy formularze zgłoszeniowe, które są publiczne. Zgłoszeniami zajmują się pracownicy danej firmy, którzy są zarejestrowani przez stronę.